Общи условия

Обща информация.

МИКАЕЛ ООД, ЕИК: 175118031 със седалище и адрес на управление гр. София 1000, жк.Красно село e регистриран 07.12.2010 г. използващ интернет страница www.mikael.bg

Надзорен орган на фирмата МИКАЕЛ ООД, като застрахователен посредник е Комисията по финансов надзор с адрес гр. София ул. “Будапеща” №16, e-mail: www.fsc.bg;

С настоящите общи условия /наричани ОУ/ се регулират и уреждат взаимоотношенията между МИКАЕЛ ООД /наричан Застрахователен брокер, Застрахователен посредник/ и Ползватели на застрахователни услуги /наричани Ползвател, Клиент, Потребител/, възникващи по повод предоставяне на застрахователно-посреднически услуги от разстояние, електронни поръчки за застрахователни продукти, както и реда, начина и условията, по които ще се осъществяват плащания на дължими застрахователни премии през уебсайта www.mikael.bg и/или мобилните приложения налични в Google Play (Android) и AppStore (iOS).

Ползвателите на застрахователни услуги, които чрез използването на уебсайта www.mikael.bg и/или мобилни приложения налични в Google Play (Android) и AppStore (iOS) в реално време възлагат чрез електронна поръчка на МИКАЕЛ ООД в качеството му на застрахователен посредник да сключи от тяхно име и за тяхна сметка застрахователен договор за застраховане на техните интереси срещу възнаграждение, което се включва в застрахователната премия и се дължи от застрахователя.

Настоящите ОУ важат и се прилагат във всички случаи, когато между Застрахователния брокер (посредник) и Ползвателя на застрахователни услуги, чрез платформата и уебсайта www.mikael.bgи/или мобилни приложения налични в Google Play (Android) и AppStore (iOS)/ се сключва/заявява договор за предоставяне на застрахователни услуги от разстояние, като под договор от разстояние се разбира договор, сключен въз основа на предложение от страна на Застрахователния брокер (посредник), при който от датата на отправяне на предложението до сключването на договора страните не са във физически контакт помежду си и използват изключително средство за комуникация от разстояние (едно или повече).

Настоящите условия се прилагат и при заплащане на дължима застрахователна премия през интернет страницата www.mikael.bg и/или мобилни приложенияналични в Google Play (Android) и AppStore (iOS).

1. Въведение

Настоящите Общи условия („Условия") уреждат отношенията между Вас („Клиент") и Застрахователен брокер ООД („Брокер", „ние", „нас") — лицензиран застрахователен брокер, регистриран в Търговския регистър на Република България с ЕИК [ЕИК номер], притежаващ лиценз за застрахователно посредничество, издаден от Комисията за финансов надзор (КФН) под вписване № [номер на лиценз] в регистъра по чл. 30, ал. 1, т. 9 от Закона за Комисията за финансов надзор.

2. Обхват на услугите

Като лицензиран застрахователен брокер, ние предоставяме следните услуги в съответствие с Кодекса за застраховането:

Анализ на застрахователните нужди на Клиента и оценка на риска
Подбор и сравнение на застрахователни продукти от множество лицензирани застрахователи, опериращи в Република България
Подготовка, договаряне и сключване на застрахователни договори от името на Клиента
Съдействие при обработка и уреждане на застрахователни претенции
Текущо управление и подновяване на застрахователни полици
Предоставяне на информация и консултации относно застрахователното покритие

3. Задължения на Брокера

В съответствие с чл. 301 от Кодекса за застраховането, ние се задължаваме да:

Действаме честно, справедливо и професионално в най-добрия интерес на Клиента
Предоставяме обективен и безпристрастен анализ на достатъчен брой застрахователни продукти, налични на пазара
Разкриваме естеството и основата на нашето възнаграждение при поискване
Поддържаме застраховка „Професионална отговорност" съгласно изискванията на закона
Защитаваме личните данни на Клиента в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни
Превеждаме събраните от Клиента застрахователни премии на съответния застраховател в законово предвидените срокове

4. Задължения на Клиента

Клиентът се задължава да:

Предоставя точна, пълна и вярна информация, необходима за получаване на застрахователни оферти и сключване на застрахователни договори
Уведомява своевременно Брокера и застрахователя за всякакви промени в обстоятелствата, които могат да повлияят на застрахователното покритие
Заплаща застрахователните премии в договорените срокове
Съобщава за застрахователни събития своевременно и в съответствие с условията на съответната застрахователна полица
Съдейства на Брокера и застрахователя по време на процеса по уреждане на претенции

5. Възнаграждение

Възнаграждението на Брокера се състои от комисиона, заплащана от застрахователната компания от застрахователната премия. Брокерът не начислява допълнителни такси на Клиента за стандартни брокерски услуги, освен ако не е уговорено друго в писмена форма. Ако се прилагат допълнителни такси за специализирани услуги, Клиентът ще бъде информиран предварително.

6. Застрахователни договори

Застрахователните договори се сключват между Клиента и съответната застрахователна компания. Брокерът действа като посредник и не е страна по застрахователния договор. Всички права и задължения по застрахователната полица се уреждат от условията на съответния застраховател и приложимото българско законодателство, включително Кодекса за застраховането.

7. Процедура за жалби

Ако не сте доволни от нашите услуги, можете да подадете жалба в писмен вид до нашия офис или по електронна поща. Ще потвърдим получаването в рамките на 5 работни дни и ще предоставим окончателен отговор в рамките на 30 дни. Ако не сте удовлетворени от нашия отговор, можете да подадете жалба до Комисията за финансов надзор или да потърсите разрешаване на спора чрез Секторната помирителна комисия за застрахователни спорове към Комисията за защита на потребителите.

8. Ограничение на отговорността

Брокерът не носи отговорност за:

Решения на застрахователните компании относно приемането или отхвърлянето на застрахователни заявления
Платежоспособността или финансовото състояние на застрахователните компании
Решения по уреждане на претенции, взети от застрахователните компании
Загуби, произтичащи от неточна или непълна информация, предоставена от Клиента
Форсмажорни обстоятелства извън разумния контрол на Брокера

9. Приложимо право и юрисдикция

Настоящите Условия се уреждат от законодателството на Република България. Всички спорове, произтичащи от или във връзка с тези Условия, ще бъдат разрешавани от компетентните български съдилища, без да се засяга правото на Клиента да потърси алтернативно разрешаване на спорове.

10. Изменения

Запазваме си правото да изменяме настоящите Условия. Всички промени ще бъдат публикувани на нашия уебсайт. Продължаващото използване на нашите услуги след публикуването на измененията представлява приемане на актуализираните Условия.

Последна актуализация: Април 2026